Infogérance

 

Notre offre d’infogérance

Spécialiste des systèmes informatiques, Pixel Assistance vous propose de gérer l’exploitation de votre SI avec une solution complète.

Nos techniciens interviennent sur tous types d’incidents et sur l’ensemble des environnements matériels.

En détail :

  • Prise en charge de l’exploitation de tout ou partie de votre infrastructure ainsi que certaines de vos applications métiers (avec transfert de compétences)
  • Suivi de l’activité de votre infrastructure avec une solution dédiée de monitoring
  • Système de gestion par tickets pour les utilisateurs habilités, disponible pour une mise en relation immédiate avec le support.
  • Support technique Drômois
  • Certification de nos équipes sur l’ensemble des technologies mises en oeuvre (VMware; Veeam; Microsoft, etc.)

Différentes formules d'infogérance sont donc à votre disposition :

  • infogérance au ticket 10,25,50h heures c'est vous qui choisissez. Vous beneficiez d'un support technique avec prise en main à distance ou déplacement
  • infogérance au forfait qui liste les matériels sous contrat
  • infogérance plannifiée qui permet une assistance préventive et corrective

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Télémaintenance

Pour assurer notre support à distance, nous avons opté pour la solution TeamViewer.
Pour installer l'application, merci de télécharger l'application en fonction de votre système d'exploitation :


Télécharger TeamViewer

Télécharger TeamViewer Host


Les avantages de l'assistance à distance pour la maintenance de votre site sont nombreux :

  • Dépannage plus rapide lié à l'absence de manipulations expliquées par téléphone
  • Constatation directe du problème rencontré
  • Economie des frais de déplacement
  • Gain de temps important, car pas de déplacement, prise de rendez-vous
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Support technique

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