L'informatique pour les professionnels

PRESTATIONS D’INTERVENTION TECHNIQUE

Des prestations de maintenance informatique sur mesure


Les services informatiques proposés peuvent aller d'une simple intervention ponctuelle à la prise en charge totale de votre parc informatique.

Hotline


Vous disposez d’une assistance téléphonique à chaque fois que vous en avez besoin (du lundi au vendredi entre 9h et 18h). En fonction des situations, un technicien peut intervenir par téléphone pour vous aider ou intervenir à distance en prenant le contrôle de votre poste informatique pour régler votre problème.

Intervention sur site


Nous proposons la visite régulière d’un technicien (la fréquence est libre : 1 jour par mois, par trimestre,…). Il vérifie l’ensemble des postes, effectue les opérations de maintenance régulières comme les mises à jour logicielles et vérifie le bon état de fonctionnement du matériel.

Le technicien profite de son passage pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Sécurité


La sécurité de votre système d’information est primordiale. Il est important pour l’entreprise de protéger son réseau et l’intégrité de ses données face à l’évolution constante des menaces et de savoir répondre aux réglementations imposées.

Nous vous proposons la mise en œuvre d’une véritable stratégie de sécurité chez votre client : pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé.

 
Maintenance préventive


Les serveurs d’une entreprise nécessitent une attention toute particulière. Afin de garantir la disponibilité permanente de vos applications, nous assurons la maintenance de vos serveurs par supervision à distance. Nous monitorons les principales fonctionnalités de votre serveur dans le cadre de notre maintenance préventive.

Administration des serveurs


Afin de garantir la disponibilité permanente des applications, nous assurons la maintenance des serveurs client par supervision à distance.

Nous nous chargeons :

  • de la gestion des droits utilisateurs
  • du paramétrage de la messagerie
  • de l’administration du domaine et du réseau
  • de la gestion des impressions
Fermer

Télémaintenance

Pour assurer notre support à distance, nous avons opté pour la solution TeamViewer.
Pour installer l'application, merci de télécharger l'application en fonction de votre système d'exploitation :


Télécharger TeamViewer

Télécharger TeamViewer Host


Les avantages de l'assistance à distance pour la maintenance de votre site sont nombreux :

  • Dépannage plus rapide lié à l'absence de manipulations expliquées par téléphone
  • Constatation directe du problème rencontré
  • Economie des frais de déplacement
  • Gain de temps important, car pas de déplacement, prise de rendez-vous